欧盟称Shein虚假折扣违反法律

据欧洲新闻网报道，欧盟委员会与各国消费者保护机构联合开展调查后发现，以超低价格著称的中国网络零售巨头 Shein 违反欧盟法律从事非法商业行为。

调查人员得出结论，Shein 使用虚假折扣来吸引顾客，要么显示虚假的原价，要么使用不断重置的倒计时器来营造人为的紧迫感。

欧盟委员会和由国家机构组成的消费者保护合作网络（CPC）也指出了透明度方面的严重缺陷：不准确的退货政策、误导性的可持续性宣传以及令人困惑的产品标签。当局还批评该平台使用户难以联系客服，限制了他们提出问题或投诉的能力。

Shein 被要求在一个月内做出回应并概述其解决问题的计划。

如果委员会认为没有进展，该公司可能面临罚款，潜在的处罚是巨大的：罚款可能达到 Shein 年营业额的 4% 甚至 6%，具体取决于侵权的性质和严重程度。

比利时、法国、爱尔兰和荷兰的国家当局正在监督执法情况。

调查还发现，有些商家假装提供更优惠的价格，但实际降价幅度并非基于之前的实际价格，还设置了虚假的购买截止日期，迫使消费者购买。

欧盟还要求 Shein 确保其产品评论和评级不会以误导的方式呈现给消费者。

「所有在欧盟销售产品的公司都必须遵守我们的规则。」司法和消费者保护专员迈克尔·麦格拉斯表示。「今天的行动发出了一个明确的信息：无论电商平台位于何处，我们都会毫不犹豫地追究其责任。」

他还补充道：欧盟消费者保护法并非可有可无——它们必须在所有情况下都适用。

这并非中国平台首次受到审查。去年11月，竞争对手电子零售商Temu也被发现违反了欧盟消费者法。该公司不仅使用了类似的违规策略，甚至更进一步，通过转盘促销和虚假产品评论等手段将购物体验游戏化。

除了这些消费者法律调查外，Shein 和 Temu 还因可能违反《数字服务法》而接受调查。DSA的调查重点是算法推荐系统（即如何向特定用户推广某些产品）以及非法商品的销售，例如不符合欧盟健康和安全标准的商品。

Shein 发言人表示，公司一直在与各国消费者权益保护部门和欧盟委员会进行建设性合作，以表明我们遵守欧盟法律法规的承诺，并且我们将继续参与这一进程，以解决任何问题。