意外成本等成巴西电商转化主要“绊脚石”

调查显示，意外成本是巴西电子商务转换的主要障碍，购物车放弃问题突出。E-commerce Radar 数据表明，超 80%的在线购物未完成，给零售商带来巨大损失。取消订单主因是未提前告知的额外费用，像高额运费等，Baymard 研究所称此类因素致 48%消费者放弃购买。

此外，36.5%消费者因送货延误放弃购物。购买过程不流畅，尤其是结账阶段，也影响转化，在 79%消费者采用分期付款的市场中，SPC Brasil 数据显示付款方式单一、分期付款难负担，直接左右购买决策。

同时，体验不佳与不信任也影响转化，Akamai Technologies 数据显示 77%消费者因体验差放弃购物车。缺乏图片和规格、支付方式不安全、网站速度慢等因素也阻碍购买，分别占比 24%、22%、20%。移动设备导航难、结账外部重定向、注册繁琐等可用性问题，以及过多广告和对数据安全的担忧，同样成为电商转换的主要障碍。