拜托,请给中国互联网公司快递一个“比尔”吧

2020,新媒体前瞻

04 短视频出海的想象力海外短视频平台两大巨头YouTube和Facebook,前者用户粘性高、商业化成熟;后者用户数量多、但有待发展。私以为,接下来这将成为MCN的核心竞争力之一。07 2020前瞻以及几个碎碎念相信未来会更好,主要是更赚钱。电商卖货爆发式增长,今年只是预演,2020年会让很多人震惊。

作者:程明霞,Photo by Jesus Kiteque on Unsplash

比尔是谁

他爱说脏话,但是从不会让人觉得他粗鲁。

他喜欢逢人就给个熊抱,即便对方并不喜欢这样的亲密举动,比如比尔·盖茨。

他是乔布斯最信赖的同事与顾问。在乔布斯被赶出公司之际,他着急地大喊:“我们得把史蒂夫留在公司,他太有才了,不能让他走!”在乔布斯重新回归苹果之后,他立刻回到他身边,在此后十余年里每周和乔布斯散步聊天,直到乔布斯生病卧床之后,改成每天去探望。对了,他也是唯一敢不接乔布斯电话的人。

他中年以前的人生充满黯淡与遗憾。在无比热爱的橄榄球运动中,身为队员,他勇于拼搏但是身体条件有限;身为教练,他关爱球员,但是执教的球队胜少败多。

直到中年之际搬去硅谷,转战商场,他的人生开始胜多败少,大放异彩:从苹果到Intuit到谷歌,无论是身为高管、CEO,或者创始人与高管团队的顾问与教练,他不仅屡次获得商业上的成功,也收获了整个硅谷的爱戴。

他极为低调,拒绝顶尖商学院教授写出他的故事与经验,坚持隐于幕后。

他叫比尔,比尔·坎贝尔。

你是不是跟我一样也没怎么听说过他?

但是,你一定跟我一样听说过出席他葬礼的这些人:谷歌两位创始人佩奇与布林、前CEO埃里克·施密特、亚马逊创始人贝索斯、苹果公司CEO库克、Facebook创始人扎克伯格与COO桑德伯格、硅谷顶级投资人本·霍洛维茨和马克·安德里森。

你能否想象,有一个人,是马化腾、马云、李彦宏、王兴、张一鸣、黄铮、程维、刘强东、雷军、沈南鹏、李开复共同的顾问与教练?比尔在硅谷差不多就是这样一种存在。

有人说,参加你葬礼的人数不是取决于你的人品与成就,而是取决于那天是否下雨——比尔·坎贝尔的葬礼不仅集齐了硅谷巨头的大人物,还有大批来自东岸,他搬到加州之前的朋友与队友,共1000多人参加了比尔的葬礼。我想这1000多人从全美各地赶来,大概不会仅仅因为那天加州的阿瑟顿市阳光明亮。

谷歌前CEO施密特和他的同事、谷歌产品总监乔纳森·罗森伯格在葬礼上感慨不已。不仅因为对比尔的无尽怀念,还因为他们第一次意识到,陪伴和指导了他们十五年的比尔帮助过的人、留下的精神遗产,远超过他们的想象。

于是,两人决定写这本书,把比尔的特质、理念与做法,记录下来,流传下去。(没错,这两位作者的上一本杰作,就是那本被微信之父张小龙向团队大力推荐的《重新定义公司——谷歌是如何运营的》。)

比尔为什么重要

虽然主角是一位如此鲜明饱满富有成就的人物,但这并不是一本丰满的传记,也不是一部系统的硅谷管理理念,而是一本透过个人视角、基于真实场景的管理札记。讲真,它的故事性不强、系统化不够,内容显得略为松散与单薄。它像一只盘子,收集和盛满了硅谷最伟大、最受爱戴的顾问与教练,在不同人、不同事件、不同场景中的言行与理念。

我愿意把这本小书特殊的体例定义为:场景管理学。——虽然这些人、事情、场景是相互孤立的,但是比尔在其中的言行都是一贯地生动、鲜明,意义重大,让身处其中的人印象深刻、终生难忘;而当比尔的行为被两位作者认真收集、筛选、串联起来呈现在这本小书中,比尔之于硅谷的意义就凸显出来。

手机电池在冬天为什么不耐用?

锂离子的迁移行为酷似摇椅,又被称为“摇椅电池”。这是锂离子电池在不同温度下放电曲线图。这就是为什么锂离子电池在冬天不耐用。实际上锂离子电池明明是有那么多电量的,可就是发挥不出来。那对于手机上的锂离子电池,有办法让它在冬天的时候别掉电掉那么快吗?

这本小书不仅是为了纪念比尔,而是致力于揭开与传承硅谷成功的另一面,除去技术、商业模式、创新与增长之外的另外一面:关于大公司内部的人与团队,关于聪明之外的善良与道德,关于数据与算法背后的爱与情感。

任何一种成功,尤其是持续的成功,都是一种复杂的系统性的成功。我们很容易看到那些外在的、显性的成功的要素,但是忽略它在底层与根基上一些同样重要、甚至是更重要的元素。

硅谷的成功也是如此。我们很容易看到,硅谷突破性的技术层出不穷、创新型的产品与商业模式前赴后继、巨无霸与独角兽不断涌现。但很难看到支撑这一切的背后的人与团队、文化与理念、创始人与高管们在公司管理上遭遇的巨大挑战、与他们内心的各种挫败与挣扎。因为这一面的元素很难量化、显性化、结构化,它浸透在硅谷每一间会议室、每一次或大或小的冲突和决策当中。但正是在这些硅谷日常之中,包含着美国互联网公司成功的另一半的秘密。

这本记录比尔的作为与理念的小书,虽然在故事性、量化、结构化上不足够,但是两位作者从80余位被比尔指导过的硅谷高管那里收集到种种场景,是如此丰富、生动,充满画面感与启发性,让人印象深刻、深为触动。它的含金量,并不输于很多大部头传记或管理学著作。

为什么中国的互联网公司尤其需要“比尔”

读完这本小书,我既被比尔的为人与做派深深打动,也被两位作者追忆比尔的那份深情所感染。但紧随而来的是一连串的疑问与担心:

中国的互联网巨头背后,有没有这样一位“比尔”,在公司高速增长的同时,帮助创始人与核心高管不断优化团队管理与建设?

中国互联网大佬们,会接受身边有这样一位“比尔”,长期贴身观察、指导、干预他们的决策,甚至教训他们愚蠢的行为吗?

中国的互联网公司实在是太需要一位甚至一打“比尔”了!

就在阅读这本小书之际,中国两家科技公司的恶意裁员事件正闹得沸沸扬扬。两家公司被舆论关注与批判,不仅因为裁员过程的粗糙与粗暴,更因为事件之后公司面对质疑时的回应与态度。其中流露出的傲慢与冷漠,让人对中国(商业上)最成功的科技公司深感失望。长期只关注技术、产品与增长,而忽略人、忽略员工的基本权利与需求,让这些公司的高速增长与惊人业绩,显得脆弱且不够道德。

而在这方面,硅谷的比尔与这本小书,可以说来的恰如其时。

身处硅谷激烈的竞争当中,比尔也极度强调增长,强调运营效率,强调实现盈利目标,强调团队必须赢得胜利。但是,比尔更加强调,“人最重要”、“团队至上”,以及“胜之有道”。比尔也亲自经手了多次裁员,但是他协助公司高管们,把裁员这件事做得优雅且温暖。

书中专门有一节内容,标题为:有尊严地离开。

商业世界的裁员与解雇不可避免。但是比尔认为,裁员说明了公司管理的失败,而不是被解雇者的失败。因此,公司要让员工有尊严地离开。“如果你不得不让别人离开公司,那就慷慨大方地善待他们,赞扬他们曾经取得的成就。”书中也讲述了比尔高超的解雇沟通技巧;以及事实与研究都证明,善待离职员工对公司的士气与声誉极其重要。

裁员与解雇当然包含很多细致的技巧,比如沟通方式、补偿方案、解雇流程等等。但是更重要的是,这背后是一家公司价值观的体现:你是否尊重员工,你是否确保个体的权利不被剥夺。

除了在裁员与解雇这些职场高难问题上,比尔的处理技巧非常值得学习,比尔还有很多地方极其打动人心,比如他对于公司创始人的推崇与爱护;比如他对职场杰出女性的提拔与扶持;比如他对职场低阶员工,例如对总裁秘书的关心与帮助,都让人看到一个既非常聪明,又极度善良的职场高管榜样。

善良比聪明更重要。这句出自贝索斯、被张小龙高度认可的话,已经成为中国互联网圈内一句人尽皆知的名言。但是这本小书更近一步,它用丰富的场景和具体行为充分展示了:什么是真正的聪明,以及如何去实践善良。对于中国互联网公司而言,比尔既是一个榜样,也是一面镜子。

这就是这本小书的中文版的价值与意义。

作者:程明霞

硬核回春指南

人类对于青春不老的执迷,不因性别、地位、国籍而有差异,不过显而易见,会因知识水平而千差万别。比如美剧《硅谷》中提到的“换血疗法”,就是一种真实存在的回春大法。突然风靡的“换血回春术”,其医学基础来自一种叫做异种共生的古老实验。今年2月,来自Salk研究所的科学家们利用CRISPR/Cas9基因编辑技术,成功抑制了患有Hutchinson-Gilford早衰综合征的小鼠的快速衰老。今年2月,美国FDA甚至发布了一项声明,提醒消费者警惕这种死灰复燃的抗衰老输血。

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